เป็ดดำ มาร์เก็ตติ้ง ออนไลน์ เราคือเอเจนซี่ด้าน PERFORMANCE MARKETINGที่มุ่งมั่นสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ ผ่านการทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เร่าเชี่ยวชาญได้แก่ FACEBOOK, INSTAGRAM และ TIKTOK
เราเน้นการสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุด เพื่อบับเคลื่อนยอดบายและนำพาธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน
ความเชี่ยวชาญที่วัดผลได้ ทีมงานของเราคือผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก META และ TIKTOK อย่างเป็นทางการ (META & TIKTOK CERTIFIED) พร้อมประสบการณ์ดูแลลูกค้าหลากหลายขนาดตั้งแต่ธุรกิจ SME ไปจนถึงองค์กรบนาดใหญ่ มั่นใจได้ว่าแคมเปญของคุณจะอยู่ในมือของผู้เชี่ยวชาญตัวจริง
สวัสดีค่ะ ฝ้าย นะคะ
ผู้ก่อตั้งบร ิษัทเอเจนซี่การตลาด เป็ดดำ มาร์เก็ตติ้ง
“ จุดเปลี่ยนสำคัญ“
ที่จุดประกายความฝันของฝ้าย
คือ วันที่ได้ไปส่งญาติที่สนามบินเพื่อเดินทางไป
ต่างประเทศ ภาพนั้นสร้างแรงบันดาลใจอันยิ่งใหญ่
ให้ฝ้ายตั้งเป้าหมายกับตัวเองว่า ‘สักวันหนึ่ง เราจะต้อง
ได้ขึ้นเครื่องบินไปเห็นโลกกว้างด้วยตาตัวเองให้ได้
“ ฝ้ายเติบโตขึ้นมาในสังคมชนบทค่ะ
ครอบครัวมีฐานะปานกลาง
สามารถส่งเสียให้เรียนได้
แต่ก็สอนให้รู้จักคุณค่าของเงิน
และไม่ได้ใช้จ่ายฟุ่มเฟือย ”
เรื่องราวของฝ้ายเริ่มต้นตอนอายุ 19 ปี สมัยที่ยังเป็น นักศึกษาคณะเภสัชศาสตร์ ชั้นปีที่ 2 ตอนนั้นได้มีโอกาสคุยกับเพื่อนคนนึง เกี่ยวกับเรื่องเสื้อผ้าที่เขาสั่งจาก Shopee ในราคาที่ถูกมาก ทำให้ฝ้ายฉุกคิดว่า ถ้าปลายทางขายราคานี้ได้แสดงว่าต้นทางจริงๆ ต้องมีราคาที่ถูกยิ่งกว่า และนี่ก็คือจุดเริ่มต้นที่ทำให้ฝ้ายเริ่นต้นธุรกิจแรกค่ะ
ความฝันนั้นบวกกับทุนการศึกษาส่วนหนึ่งที่ได้รับจากคณะฯ (ทุนองค์การเภสัชกรรม) ซึ่งเป็เหมือนทุนก้อนแรกในชีวิต ทำให้ฝ้ายตัดสินใจทำธุรกิจ นำเข้าสินค้าจากจีน ในรูปแบบการทำ pre-order (ไม่สต๊อกสินค้า,ไม่จมทุน แต่ความท้าทายคือการหาสินค้าที่คนพร้อมรอได้)
ถึงแม้ตอนนั้นเราจะไม่ได้มีเงินทุนมากมายหรือประสบการณ์อะไรเลย แต่ด้วยความมุ่งมั่นและความพยายามที่จะเรียนรู้ตลาดทำให้ธุรกิจเล็กๆ ของฝ้ายเติบโตขึ้นเรื่อยๆ จนฝ้าย สามารถสร้างยอดขายและมีเงินเก็บ เป็นของตัวเองถึง 7 หลัก ตั้งแต่ยังเรียนไม่จบมหาวิทยาลัยค่ะ และที่สำคัญคือฝ้ายสามารถดูแลค่าใช้จ่ายเรื่องการเรียนของตัวเองได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องขอที่บ้าน นั่นทำให้ เรารู้สึกภูมิใจมากๆค่ะ
จากวันนั้นจนถึงวันนี้ ฝ้ายได้ คลุกคลีอยู่กับการทำธุรกิจ และการตลาดออนไลน์ มาตลอด โดยเฉพาะเรื่องการทำโฆษณา (Ads) ที่ฝ้ายศึกษาและลงมือทำด้วยตัวเองมาอย่างต่อเนื่อง ผ่านการลองผิดลองถูกมานับครั้งไม่ถ้วน เรียนรู้เครื่องมือต่างๆ จนมันกลายเป็นความเชี่ยวชาญ สิ่งนี้เป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้ ฝ้ายตัดสินใจก่อตั้ง บริษัทเป็ดดำ มาร์เก็ตติ้ง ขึ้นมา เพื่อนำประสบการณ์และความรู้ที่เรามีมาช่วยผู้ประกอบการท่านอื่นๆ ควบคู่ไปกับการที่ฝ้ายเองก็ยังเป็น เจ้าของร้านยาอยู่ในปัจจุบันด้วยค่ะ
ร้านยาของฝ้ายเองก็เป็นเหมือนบทพิสูจน์หนึ่งที่ทำให้ฝ้ายมั่นใจว่า ความรู้และประสบการณ์ที่เราสั่งสมมา สามารถนำมาปรับใช้ได้จริงและเห็นผลลัพธ์ค่ะ ฝ้ายเริ่มตั้งแต่ การวิเคราะห์และเลือกทำเลที่ตั้งร้านอย่างรอบคอบด้วยตัวเอง จากนั้นก็ ใช้กลยุทธ์การทำโฆษณาออนไลน์แบบ Awareness เพื่อสร้างการรับรู้และดึงดูดให้คนในพื้นที่รู้จักและเข้ามาใช้บริการที่ร้าน ซึ่งผลลัพธ์ก็เกินความคาดหวังไปมากค่ะ เพราะร้านยาของเรา สามารถสร้างรายได้ถึง 6 หลักได้ตั้งแต่เดือนแรกที่เปิดร้านเลย
…จากประสบการณ์ทั้งหมดนี้แหละค่ะ ตั้งแต่การเป็นแม่ค้าออนไลน์ตัวเล็กๆ ตอนเรียน การบริหารจัดการธุรกิจด้วยตัวเอง การลองผิดลองถูกกับการตลาดและการขาย จนถึงการนำความรู้เรื่องโฆษณาออนไลน์มาใช้กับธุรกิจร้านยาของตัวเอง ทำให้ฝ้ายไม่ได้มองเรื่องการทำโฆษณาจากมุมของทฤษฎีเพียงอย่างเดียวแต่ฝ้ายเข้าใจ 'หัวใจ' ของการเป็นเจ้าของธุรกิจ SME และคนทำธุรกิจออนไลน์จริงๆ ค่ะ ฝ้ายรู้ดีว่าเงินทุกบาทที่ลงทุนไปมีความหมาย และเป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือผลลัพธ์ที่จับต้องได้และธุรกิจที่เติบโตอย่างยั่งยืน
นี่คือประสบการณ์และความตั้งใจจริงที่ฝ้ายและทีมงาน เป็ดดำ มาร์เก็ตติ้งทุกคน พร้อมจะนำมาดูแลและเป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จของธุรกิจคุณค่ะ…
Case Study: เจาะกลยุทธ์ธุรกิจพรีออเดอร์จีน ที่ทำให้ฝ้าย มีเงินเก็บ 7 หลัก ตั้งแต่ตอนเรียน มหาลัย
ภาพรวมธุรกิจ (Business Overview)
โมเดล: ธุรกิจพรีออเดอร์ (Pre-order) สินค้าจากประเทศจีนกลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าที่มองหาสินค้าที่ไม่ค่อยมีขายในประเทศไทยหรือถ้ามีขายก็จะมีราคาสูง โดยเป็นกลุ่มที่ยอมรับเงื่อนไขการรอสินค้าได้ประมาณ 10-20 วัน
หัวใจของธุรกิจ: กำไรของธุรกิจขึ้นอยู่กับ "การประหยัดต่อขนาด" (Economies of Scale) ยิ่งรวบรวมยอดสั่งซื้อในแต่ละรอบได้มากเท่าไหร่ ต้นทุนการสั่งซื้อและค่าขนส่งต่อชิ้นจะยิ่งถูกลง
ความท้าทายหลักที่เผชิญ (The Core Challenges)
1. อุปสรรคด้านภาษาและการสื่อสาร: การเจรจาต่อรอง, สอบถามรายละเอียดสินค้า,และแก้ไขปัญหากับซัพพลายเออร์ในจีนเป็นไปได้ยากลำบาก ทำให้เสี่ยงต่อการได้สินค้าไม่ตรงสเปกหรือเกิดความผิดพลาด
2.การบริหารจัดการด้านโลจิสติกส์ (SHIPPING & LOGISTICS): การหาบ ริษัทชิปปิ้งที่ไว้ใจได้,ราคาคุ้มค่า, และสามารถควบคุมระยะเวลาการขนส่งให้มาถึงทันกำหนดการปิดรอบพรีออเดอร์เพื่อส่งมอบให้ลูกค้าได้ตามสัญญา
3.การตลาดและการสร้างอุปสงค์ (MARKETING & DEMAND GENERATION) : การรวบรวมลูกค้าและยอดสั่งซื้อให้ได้ "มากพอ" และ "เร็วพอ" ในแต่ละรอบ เพื่อให้ได้ต้นทุนที่ต่ำและคุ้มค่ากับการลงทุน
4.กลยุทธ์ราคาและโปรโมชั่น (PRICING & PROMOTION) การออกแบบราคาและโปรโมชั่นที่ทรงพลังพอที่จะจะจุงใจให้ ลูกค้ายอม "จ่ายเงินก่อนและรอของ" ซึ่งสวนทางกับพฤติกรรม ผัูบริโภคทั่วไป และต้องกระตุ้นให้เกิดการซื้อในปริมาณที่ เยอะขึ้นเพื่อเพิ่มมูลค่าต่อออเดอร์ (AVERAGE ORDER VALUE)
กลยุทธ์ที่ฝ้ายนำมาใช้ (STRATEGY IMPLEMENTED)
แก่นของกลยุทธ์คือการ "เลือกสนามรบที่ใช่" และใช้เครื่องมือการตลาดที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายโดยตรง
พลิกมุมมอง: แทนที่จะแข่งกับทุกคนในตลาดออนไลน์ที่เน้นความเร็ว, ได้มีการเลือกเจาะกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนคือ"กลุ่มผู้สูงวัยหรือผู้ที่สั่งซื้อ ของออนไลน์ไม่คล่อง แต่มีกำลังซื้อสูง"
1. การเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม (NICHE MARKET TARGETING)
สร้างโอกาสจากปัญหา : กลุ่มนี้ต้องการสินค้าแต่มีอุปสรรคด้านเทคโนโลยีการเข้าไป "ให้บริการ" และอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อจึงเป็นโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญ
2. การใช้ FACEBOOK ADS เป็นเครื่องมือหลักในการ "ให้บริการ"
วัตถุประสงค์แคมเปญ (OBJECTIVE) : เลือกใช้ MESSAGES (ข้อความ) เป็นวัตถุประสงค์หลัก (ในยุคที่ยังไม่มี OBJECTIVE ด้าน SALES) ซึ่งสอดคล้องกับการเจาะกลุ่มเป้าหมายข้างต้นอย ่างสมบูรณ์แบบ เพราะเป็นการเปิดโอกาสให้พูดคุย, ให้บริการ, และสร้างความไว้วางใจก่อนปิดการขาย
3. กลยุทธ์ราคาและโปรโมชั่นที่จูงใจ
โปรโมชั่นแบบรวมกลุ่ม (BUNDLE DEALS): ออกแบบโปรโมชั่น "ยิ่งซื้อเยอะ ยิ่งคุ้ม" เช่น "ซื้อ 3 ชิ้น คละแบบได้ ลดทันที 10%" เพื่อเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อต่อคน
กำหนดขั้นต่ำเพื่อส่งฟรี: ใช้เกณฑ์ "ยอดสั่งซื้อครบ 800 บาท จัดส่งฟรี!" เพื่อผลักดันให้ลูกค้า ซื้อสินค้าเพิ่มแทนการจ่ายค่าส่ง
ตั้งราคาที่เข้าถึงได้: ราคาขายสุดท้ายเมื่อรวมค่าขนส่งแล้ว ยังคงต้องสร้างความรู้สึกว่า "ถูกกว่า"การซื้อสินค้าที่พร้อมส่งในตลาดอย่างชัดเจน
ปัจจัยแห่งความสำเร็จ (KEY SUCCESS FACTORS)
การเลือกสินค้าที่ใช่ (PRODUCT SELECTION) : ความเข้าใจในตลาดและเลือกสินค้าที่มี DEMAND สูงพอที่ลุกค้ายินดีจะรอ
การใช้ FACEBOOK ADS อย่างมีกลยุทธ์: ไม่ใช่แค่การโปรโมทโพสต์ แต่คือการเลือกวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมายที่สอดคล้องกับโมเดลธุรกิจอย่างแท้จริง
การบริการคือหัวใจ: การใช้แคมเปญ MESSAGES เพื่อพูดคุยและอำนวยความสะดวกให้กลุ่มเป้าหมายที่ไม่ถนัดเทคโนโลยี ถือเป็นกุญแจสำคัญที่สร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแบ่งขัน
CASE STUDY: สร้างร้านยา STAND-ALONE ให้เป็นแลนด์มาร์กสบภาพ
เจาะกลยุทธ์แจ้งเกิดในอำเภอชายแดน สู่ยอดบาย 6 หลักในเดือนแรก
กรณีศึกษานี้เจาะลึกกลยุทธ์การเปิดร้านยาแห่งใหม่ในอำเภอเล็กติดชายแดนซึ่งเป็นตลาดที่ดูเหมือนจะอิ่มตัวและมีคู่แข่งดั้งเดิมที่แข็งแกร่ง ร้านยาเปิดทำการในเดือนกันยายน 2567 และสามารถทลายกำแพงการ แข่งขันด้วยการสร้างความแตกต่างอย่างสิ้นเชิง ทั้งในด้านทำเล (ร้าน STAND-ALONE), มาตรฐานคุณภาพ (GPP และการควบคุมอุณหภูมิ), การออกแบบที่ทันสมัย, และการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการที่ยังไม่มีใครเติมเต็ม (UNMET NEEDS)ส่งผลให้ร้านประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว สร้างยอดขายระดับ 6 หลักได้ตั้งแต่เดือนแรก และกำลังขยยายกิจการภายในระยะเวลาไม่ถึง 1 ปี
ภาพรวมธุรกิจ (BUSINESS OVERVIEW)
ธุรกิจ: ร้านยาคุณภาพ เปิดใหม่ในอำเภอยนาดเล็กติดชายแดน
บริบทตลาด: เป็นพื้นที่ที่มีร้านยาเจ้าถิ่นหลายแห่งส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในตึกแถวแบบดั้งเดิม การแข่งขันดูเหมือนจะสูงและมีพื้นที่สำหรับผู้เล่นใหม่น้อยมาก
เป้าหมาย: สร้างร้านยาที่ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ขายยา แต่เป็น "ศูนย์กลางด้านสุขภาพที่น่าเชื่อถือ" ของคนในชุมชน
ความท้าทายหลัก (THE CORE CHALLENGE)
"จะสร้างความแตกต่างและแจ้งเกิดในตลาดที่ดูเหมือนจะอิ่มตัวและมีเจ้าถิ่นที่แข็งแกร่งได้อย่างไร?"
ท่ามกลางร้านยาแบบดั้งเดิม การทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก, ได้รับความไว้วางใจ, และดึงดูดลูกค้าให้เปลี่ยนมาใช้บริการ ถือเป็นอุปสรรคสำคัญในช่วงเริ่มต้น
กลยุทธ์ 7 เสาหลักสู่ความสำเร็จ
(THE 8-PILLAR STRATEGY FOR SUCCESS)
ร้านได้วางกลยุทธ์ที่ครอบคลุมทุกมิติ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืน
แทนที่จะเลือกตึกแถวที่เหลืออยู่ฝ้ายกลับมองหา"ที่เปล่า" เพื่อสร้างร้านยาแบบ STAND-ALONE ทำให้ร้านมีความโดดเด่นและเป็ น
ที่จดจำได้ง่าย ทำเลที่เลือกยังเป็นจุดยุทธศาสตร์ใจกลางอำเภอตรงบ้ามตลาดสดและโรงพยาบาล,ใกล้โรงเรียน, และที่สำคัญคือ มีที่จอดรถกว้างขวาง ซึ่งอำนวย ความสะดวกให้ทั้งคนในพื้นที่และนักเดินทางที่ผ่านไปมาช่วงเทศกาล
1. ทำเลที่พลิกเกม (THE GAME-CHANGING LOCATION)
2. คุณภาพที่สัมผัสได้ (TANGIBLE QUALITY & TRUST)
ร้านผ่านมาตรฐาน GPP และสร้างความเชื่อมั่นผ่านการกระทำที่มองเห็นได้ชัดเจน คือ การเปิดเครื่องปรับอากาศตลอดวัน เพื่อควบคุมอุณหภูมิและรักษาคุณภาพอย่างดีที่สุด ซึ่ งแตกต่างจากร้านคู่แข่งในพื้นที่ และกลายเป็นจุดแข็งที่สื่อถึงความใส่ใจในคุณภาพ
3. สร้างประสบการณ์ใหม่ (CREATING A NEW EXPERIENCE)
นำการออกแบบร้านสไตล์โมเดิร์นแบบคนเมืองมาใช้ ตกแต่ง ด้วยการบิ้วอิน ในร้านทั้งหมดให้ความรู้สึกโปร่ง โล่ง สบายตา สร้างความรู้สึก แปลกใหม่และยกระดับประสบการณ์การมาซื้อยาของคนในพื้นที่ให้แตกต่างไปจากเดิม
4. บริการที่เหนือกว่าด้วยเภสัชกรมีออาชีพ (SUPERIOR SERVICE BY PROFESSIONALS)
ให้ความสำคัญสูงสุดกับการให้คำปรึกษา โดยมีเภส์ชกรประจำร้านตลอดเวลาทำการ สร้างความสบายใจและความมั่นใจให้แก่ลูกค้าว่าพวกเราจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและปลอดภัยเสมอ
5. ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ (EXTENSIVE PRODUCT RANGE)
มีสินค้าครอบคลุมและหลากหลายกว่าร้านทั่วไป โดยมีบริการ สั่งสินค้าตามความต้องการของลูกค้า (SPECIAL ORDER) สำหรับไอเท็มที่หายาก ทำให้ร้านกลายเป็น"ONE-STOP-SOLUTION" ที่ลูกค้าเชื่อมั่นว่าจะหาสิ่งที่ต้องการได้
6. เติมเต็มช่องว่างด้านเวลา (FILLING THE TIME GAP)
เป็นร้านยา แห่งเดียวที่เปิดให้บริการถึง 22.00 น.ตอบโจทย์ความต้องการฉุกเฉินของลูกค้าที่เจ็บป่วยในยามดึก ซึ่งเป็น PAIN POINT ที่ไม่เคยมีใครในพื้นที่เข้ามาแก้ไขมาก่อน
7. การตลาดที่เข้าถึงใจ (HEART-WINNING MARKETING)
LINE OA: สร้างช่องทางให้คำปรึกษาเบื้องต้นและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประจำ
FACEBOOK ADS: ยิงโฆษณาแบบ AWARENESS เจาะจงคนในพื้นที่ เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้าง ทำให้คนรู้จักและเห็นร้านใหม่อย่างรวดเร็ว พร้อมให้ความรู้ด้านสุขภาพอย่างสม่ำเสมอ
ผลลัพธ์ที่ได้ (THE RESULTS) ควา มสำเร็จทางการเงิน: สร้างยอดยาย 6 หลักได้สำเร็จตั้งแต่เดือนแรกที่เปิดทำการ (กันยายน 2567)และรักษามาตรฐานได้อย่างต่อเนื่อง
การเติบโตทางธรกิจ: กำลังดำเนินการขยายร้านเพิ่มอีก 1 ล็อก ภายในระยะเวลาเพียง 9 เดือน (มิตุนายน 2568) เพื่อรองรับลุกค้าที่เพิ่มขึ้น
การเป็นผู้นำตลาด: กลายเป็น "ร้านยาที่ลุกค้านึกถึงเป็นอันดับแรก"(TOP-OF-MIND) ทั้งในด้านความน่าเชื่อถือ, ความสะดวกสบาย, และการบริการยามฉุกเฉิน
ปัจจัยแห่งความสำเร็จ (KEY SUCCESS FACTORS
การท้าทายสมมติฐานเดิม: ไม่เชื่อว่า "ไม่มีทำเลดีๆ เหลืออยู่แล้ว" แต่สร้างทำเลที่ดีที่สุดขึ้นมาใหม่
การลงทุนในประสบการณ์ลุกด้า: เข้าใจว่าความสวยงาม,ความสะดวกสบาย(ที่จอดรถ), และความรู้สึกปลอดภัย (แอร์, เภสัชกร) คือส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์
การมองหาความต้องการที่ยังไม่ถูกเติมเต็ม (UNMET NEEDS): มองเห็นช่องว่างของตลาดอย่างชัดเจนเช่น เวลาทำการ, การให้คำปรึกษา, และความหลากหลายของสินค้า
การตลาดแบบ HYPER-LOCAL: ใช้เครื่องมือดิจิทัล (FACEBOOK, LINE)เพื่อสื่อสารและสร้างการรับรู้กับคนใน "พื้นที่ของตัวเอง" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ก่อตั้งบริษัท
ปุยฝ้าย
CEO & Co-Founder
- ผู้ชื่นชอบการตลาดออนไลน์เป็นชีวิตจิตใจ
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรี จากคณะเภสัชศาสตร์
- ได้รับการรับรองความรู้จาก facebook ด้วยการสอบผ่าน facebook blueprint certification
- ทำงานในแวดวงโฆษณาตั้งแต่เรียนมหาวิทยาลัยปี พศ 2558
- ก่อตั้งเป็ดดำ เพราะเราอยากเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ทุกธุรกิจประสบความสำเร็จ
