หัวใจสำคัญของการวางกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่การทำโปรโมชันลด แลก แจก แถม แต่คือการวางรากฐานที่แข็งแกร่งโดยใช้หลักการที่เรียกว่า STP
หัวใจของกลยุทธ์ STP Marketing ก่อนจะมัดใจใครได้ เราต้องรู้ก่อนว่าเขาเป็นใคร STP คือกระบวนการคิดที่สำคัญที่สุด
S - Segmentation (การแบ่งส่วนตลาด): คือการจำแนกตลาดใหญ่ๆ ออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ที่มีความต้องการหรือพฤติกรรมคล้ายกัน เช่น แบ่งตามอายุ, เพศ, ความสนใจ, ไลฟ์สไตล์ หรือปัญหาที่พวกเขากำลังเจอ
T - Targeting (การเลือกกลุ่มเป้าหมาย): หลังจากแบ่งกลุ่มแล้ว เราต้องเลือกว่า "กลุ่มไหน" ที่มีแนวโน้มจะสนใจสินค้าของเรามากที่สุด และเรามีความสามารถที่จะเข้าไปตอบสนองความต้องการของกลุ่มนั้นได้ดีที่สุด
P - Positioning (การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์): คือการสร้างภาพจำที่ชัดเจนและแตกต่างในใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ว่าเมื่อนึกถึงเรื่อง... (เช่น ความคุ้มค่า, ความพรีเมียม, ความเร็ว) ...จะต้องนึกถึงแบรนด์ของเราเป็นอันดับแรก
เมื่อมีเข็มทิศ (STP) แล้ว เราก็จะสร้าง "ส่วนประสมทางการตลาด" หรือ Marketing Mix (4Ps) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้ลงมือปฏิบัติจริง
- Product (ผลิตภัณฑ์): สินค้าหรือบริการของเรามีจุดเด่นอะไร ตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างไร
- Price (ราคา): จะตั้งราคาแบบไหนให้เหมาะสมกับคุณค่าและกลุ่มเป้าหมาย
- Place (ช่องทาง): ลูกค้าจะหาซื้อสินค้าเราได้จากที่ไหน (ออนไลน์, ออฟไลน์, ร้านค้า)
- Promotion (การส่งเสริมการขาย): เราจะสื่อสารและทำโปรโมชันอย่างไรให้เข้าถึงลูกค้า
